چگونه کالا و خدمات خود را اینترنتی بفروشیم ؟

نحوه ی فروش اینترنتی کالا و خدمات

در ابتدا برای فروش آنلاین محصول و خدمت خود باید یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنیم. بعد از ساخت فروشگاه آنلاین، قدم بعدی بازاریابی محصولات، افزایش ترافیک و بالاخره تبدیل لیدها به مشتری است. حتی اگر به تازگی پا به عرصه‌ی فروش آنلاین گذاشتید، روش‌های ساده، ارزان و قابل دسترس زیادی برای بازاریابی فروشگاهتان وجود دارد.

اما چگونه؟

با استفاده از دیجیتال مارکتینگ!

دیجیتال مارکتینگ به بازاریابی از طریق همه‌ی کانال‌های دیجیتالی مثل ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، محتوا و موتور‌های جستجو (سئو) اشاره می‌کند.

برای موفق شدن در دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی لازم نیست حتما یک متخصص بازاریابی باشید. مادامی که راجع به مخاطب هدف و محصول خود اطلاعات خوبی داشته باشید، می‌توانید در انتخاب ابزارهای مناسب فروش اینترنتی استراتژیک عمل کنید.

بازاریابی محتوایی

بازاریابی محتوایی روند توزیع محتوای با کیفیت و مرتبط با کسب و کار به صورت مداوم برای جذب و حفظ مخاطبان علاقمند است. اما هدف نهایی چیست؟ تبدیل لیدها از طریق محتوای تولید شده.

ساخت محتوای منحصر به فرد خودتان یک روش قطعی برای سرازیر شدن ترافیک به وبسایت و رتبه گرفتن در گوگل است. همچنین یکی از ارزان‌ترین راه‌ها برای افزایش ترافیک است، فقط نیاز است زمانی را برای نوشتن درباره‌ی صنعت و بازار خود صرف کنید.

با تحقیق در رابطه با اینکه مخاطب هدفتان به دنبال چه محتوایی است شروع کنید. خریداران معمولا قبل از خرید زمانی را صرف بررسی و تحقیق محصولات می‌کنند. در طول روند فرآیند تصمیم گیری خریدار، محتوای شما باید او را راهنمایی کند و اطلاعات مفیدی را به او انتقال دهد.

علاوه بر کمک به مشتریان بالقوه و فعلی، محتوای مفید به طور چشم گیری آگاهی از برند را بهبود می‌دهد و به تدریج از تلاش‌های خود برای تهیه‌ی محتوای با کیفیت نتیجه خواهید گرفت. بسیاری از بازدیدکنندگان نه فقط به خاطر محتوای خوبتان، بلکه به دلیل تخصصتان دوباره به سراغتان می‌آیند.

بازاریابی موتور جستجو (SEO)

استفاده از موتور جستجو استراتژی خوبی برای افزایش ترافیک سایت است. در حال حاضر 93% از ترافیک کل وب از طریق موتور جستجو است. در حالی که موتور جستجوهای زیادی وجود دارد، هیچ چیزی به اندازه‌ی رتبه‌ی فروشگاه آنلاین شما در گوگل مهم نیست.

موتور جستجوی گوگل دو نوع از نتایج را نمایش می‌دهد که شامل ارگانیک و تبلیغ است.

رتبه گرفتن در نتایج ارگانیک نیازمند محتوای با کیفیت و ترافیک بالا در گذر زمان است. نتایج تبلیغاتی هم با استفاده از گوگل ادز شما را در بالا یا پایین نتایج صفحه اول نشان می‌دهد. لازم به ذکر است استفاده‌ی زیاد از آن می‌تواند هزینه‌های کسب و کارتان را بالا ببرد. بهتر است ترافیک ارگانیک قوی بسازید و سپس از گوگل ادز برای پیشی گرفتن از رقبا استفاده کنید.

بازاریابی شبکه های اجتماعی

روش های بازاریابی شبکه های اجتماعی

به دلیل گسترده بودن و به صرفه بودن بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید با بودجه‌ی بازاریابی کوچکی کسب و کارتان را دگرگون کنید. اما برای تحقق این موضوع باید با رقبا در توییتر، اینستاگرام و لینکداین بی رحمانه رقابت کنید.

در شبکه‌ی اجتماعی، خلاقیت و محتوای منحصر به فرد توجه‌ کاربران را جلب می‌کند. ابزارهای زیادی مثل Canva، Stencil و Pixlr وجود دارند که بتوان برای جذابیت بصری پست‌ها از آنان استفاده کرد.

اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسرها افرادی هستند که جذبه‌ی بالایی در شبکه‌های اجتماعی دارند و از این جذبه برای تاثیرگذاری بر روی مخاطبان استفاده می‌کنند. بر خلاف سلبریتی‌ها اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی در نیچ مارکت جذب فالوور زیادی برای شما دارند.

شرکت‌ها اغلب از کمپین‌های ‌اینفلوئنسر مارکتینگ برای افزایش شناخت برند (Brand Recognition) و فراگیر شدن عبارت‌های مورد نظرشان راجع به محصول و خدمتی که ارائه می‌دهند در میان مشتریان بالقوه استفاده می‌کنند. کمپین‌های اینفلوئنسری باید با استراتژی محتوایی و تصویر برند کسب و کارتان هم سو باشد. 

برای انجام این کار، اهدافی که می‌خواهید از کمپین به دست بیاورید را تعیین کنید و شاخص‌هایی مثل بازدید، تعامل، افزایش فالوور و میزان فروش را اندازه بگیرید. با استفاده از این اطلاعات خواهید توانست تاثیرگذاری کمپین خود را بسنجید.

قبل از انتخاب اینفلوئنسر، تحقیق انجام دهید و اطمینان پیدا کنید که او بهترین فرد برای کمپین است. بهتر است به خلاقیت اینفلوئنسرها برای کمپین اعتماد کنید چون آن‌ها شناخت بهتری بر روی مخاطبان خود دارند. لازم به ذکر است باید مخاطبان اینفلوئنسر مورد نظر با پرسونای مخاطب مشتری شما یکی باشد.

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از تاثیرگذارترین استراتژی‌های بازاریابی است. طول عمر ایمیل‌ها ساده‌ترین دلیل برای به کارگیری این نوع بازاریابی است. این تکنیک خودکار بعد از انجام اقدامی توسط مشتری مثل ثبت نام برای خبرنامه، خرید محصول و ترک سبد خرید اعمال می‌شود.

ایمیل‌های اتوماتیک می‌تواند شامل اطلاعاتی از قبیل تخفیفات آینده، بررسی محصولات و یادآوری به مشتریان برای کامل کردن خریدشان باشد.

همکاری در فروش

روش دیگر برای ایجاد ترافیک، فروش آنلاین و تبدیل لید همکاری در فروش (Affiliate Marketing) است. البته پیچیده‌تر از چیزی است که به نظر می‌رسد.

به طول کل یعنی فروشگاه، محصول و خدمت شما  توسط شخص سومی به مشتری پیشنهاد شود. اگر بازدید کننده به سایت آن شخص برود و به واسطه‌ی سایت او خریدی انجام دهد، فروشنده از شما پورسانت دریافت خواهد کرد.

راه‌های زیادی برای طراحی برنامه‌ی همکاری در فروش اعم از ساخت کد برای ارجاع ترافیک به فروشگاه، لینک‌های متنی و بنرها وجود دارد. کافی است کد در سایت فروشنده کپی شود و برای شما ترافیک ایجاد کند.

تنظیم بودجه، اجرای کمپین‌‌های بازاریابی، تست A/B و دیجیتال مارکتینگ می‌توانند ناموفق باشند و فروشی که مدنظرتان بود صورت نگیرد. حتی فروشگاه بزرگ و موفقی مثل دیجی کالا گاهی برای فروش آنلاین محصولات و بازاریابی به مشکل برمی‌خورد.

برای داشتن بیشترین تاثیرگذاری در بازاریابی باید مشتریان ایده آل را بررسی کنید و متوجه شوید بیشتر در چه پلتفرم‌هایی حضور دارند. این همان شناخت پرسونای مخاطب مشتری است.

بعد از اینکه به اندازه‌ی کافی اطلاعات جمع کردید، متوجه خواهید شد کدام کانال بازاریابی باید در اولویت اول قرار بگیرد و در این صورت زمان و بودجه‌ هدر نمی رود.

عنصر مهم فروش آنلاین چیست؟

عناصر مهم در فروش آنلاین

یکی از دلایلی که کاربران به فروش آنلاین تمایل دارند پشتیبانی و در دسترس بودن همیشگی آن است. در واقع بدون اینکه از خانه بیرون بروید با فروشنده ارتباط برقرار می‌کنید و او هم در اسرع وقت مشکلتان را حل خواهد کرد.

راه‌های مختلفی برای پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان وجود دارد ولی یکی از تاثیرگذارترین راه‌ها که بر روی ایجاد تصویر مشتری از برند شما هم تاثیر دارد پشتیبانی تلفنی است. به دلیل ارتباط شنوایی بین شما و مشتری او احساس صمیمیت بیشتری می‌کند. برای راه اندازی سیستم ارتباط تلفنی نیاز به خرید تجهیزات است که هزینه‌های زیادی برای کسب و کار ایجاد خواهد کرد.