به گزارش خبرگزاری مهر، محمدرضا سلطانی مدیرعامل کانون، هدف از این طرح را، تسهیل دسترسی مردم به اطلاعات قضایی، افزایش دقت پاسخگویی و کاهش زمان انتظار مراجعان دانست.
سلطانی در این خصوص ادامه داد، این پروژه هوشمندسازی در دو مرحله اجرا شده است:مرحله آزمایشی شامل پاسخگویی محدود به پرسشهای متداول و دوم مرحله اجرایی شامل پاسخگویی بدون محدودیت
مدیر عامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی تأکید کرد که این فرآیند پویا و مستمر است و با جمعآوری سوالات جدید از کاربران، بهتدریج توانایی پاسخگویی به پرسشهای پیچیدهتر را نیز خواهد یافت.
محمدرضا سلطانی در پایان یادآور شد که هوشمندسازی مرکز تماس ۱۴۷۰ گامی مهم در تحول دیجیتال خدمات قضایی و کاهش مراجعات حضوری است و در کنار آن، پشتیبانی کارشناسان انسانی برای موارد تخصصی ادامه خواهد داشت.
گفتنی است، این اقدام بخشی از برنامه جامع کانون برای توسعه خدمات غیرحضوری و افزایش رضایتمندی مراجعان است.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.
