سامانه‌های فناوری اطلاعات شرکت مخابرات رونمایی شد

در این مراسم داوود زارعیان، معاون تجاری و امور مشتریان شرکت مخابرات هم اظهار کرد: «در زمینه‌هایی که افتتاح شد تقریبا به جز دو یا سه سامانه که ما نقشی در آن نداشتیم، بقیه سامانه‌ها به حوزه تجاری مربوط می‌شود و امیدواریم از سامانه‌ها به خوبی استفاده کنیم.» وی افزود: «راه‌اندازی سامانه‌ها منوط به بهره‌برداری درست آنها است و آموزش در این زمینه هم بسیار مهم است و باید مورد توجه قرار بگیرد. در حوزه معاونت تجاری دو موضوع مهم باید همواره مورد توجه قرار گیرد که آنها سفر و تجربه مشتری است و این دو موضوع بدون آی‌تی معنا ندارد.

کاربرد دیگری که این سامانه‌ها می‌توانند داشته باشند رصد و پیگیری مشتری‌ها است. بحث دیگر بازاریابی و فروش است که سامانه‌های افتتاح شده می‌توانند به ما کمک کنند.» وی تاکید کرد: «در حال حاضر ما ۳۰ میلیون مشترک تلفن ثابت و ۵ میلیون میلیون مشترک اینترنت پرسرعت داریم که نیازمند تعامل با ما هستند و امیدواریم این تعامل از طریق سامانه‌هایی که امروز رونمایی شد انجام شود.» مجید سلطانی، مدیرعامل شرکت مخابرات ایران هم در این مراسم گفت: «برای ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر به مردم نیازمند تحولاتی درونی و بیرونی است و تحولات درونی شرکت مخابرات ابعاد مختلفی دارد.»

سلطانی درباره نقش افتتاح و رونمایی این سامانه‌ها تشریح کرد: «زمانی که درباره تحولات بیرونی مصاحبه و صحبت می‌کنم نگاهم به تحولات درونی هم هست و البته فقط سرعت مهم نیست، بلکه کیفیت و دانش مطرح است.» مدیرعامل شرکت مخابرات ایران توصیه کرد: «استقرار سامانه‌های افتتاح شده نیازمند همکاری و همگرایی همه مدیران مخابرات است تا اثرات آن را در مشتریان مشاهده کنیم.» وی با بیان اینکه توسعه فناوری اطلاعات نیازمند دوکار بزرگ است، ادامه داد: «سرمایه‌گذاری یکی از اقداماتی است که باید انجام شود و ما در حوزه فناوری اطلاعات شرکت مخابرات سرمایه‌گذاری مناسبی انجام نداده‌ایم و باید سرمایه‌گذاری مناسب را انجام دهیم.» سلطانی در پایان سخنان خود بر لزوم توجه به نیرو و منابع انسانی اشاره کرد و گفت توجه به این موضوع بسیار مهم است چراکه رقبا در این حوزه بسیار زیاد هستند.