به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین از ایلام، نورالدین رحیمی، دبیر منطقه ۴ سازمان بیمه سلامت کشور، در یک وبینار تخصصی با حضور مدیران کل، معاونین و کارشناسان حوزه سلامت استانهای تحت پوشش، بر ضرورت پیگیری جدی برنامههای توسعهای تأکید کرد.
وی با اشاره به دستاوردهای اخیر سازمان، هدف از برگزاری این نشست را بررسی چالشهای اصلی، نهاییسازی دستورالعملهای جدید و همافزایی میان واحدهای مختلف عنوان کرد.
تمرکز بر خدمات هوشمند و آموزش کارکنان
دبیر منطقه ۴ سازمان بیمه سلامت کشور با اشاره به بررسی طرحهای مربوط به توسعه خدمات هوش مصنوعی(AI) به منظور تسهیل فرآیندها برای بیماران خاص و صعبالعلاج، تصریح کرد: گامهای مهمی در راستای توسعه کمی و کیفی خدمات برداشتهایم و این مسیر باید با جدیت ادامه یابد، به ویژه در حوزه هوشمندسازی خدمات برای گروه بیماران خاص.
نورالدین رحیمی همچنین بر اهمیت بهروزرسانی دانش تخصصی کارکنان تأکید و آموزش مستمر را یکی از الزامات اصلی توسعه خدمات دانست.
وی افزود: استفاده حداکثری از خدمات الکترونیک و فناوری اطلاعات نه تنها سرعت و دقت کارشناسان ما را افزایش میدهد، بلکه شفافیت در ارائه خدمات را نیز به شکل چشمگیری تضمین میکند.
نقش رسانهها در اطلاعرسانی
نورالدین رحیمی با اشاره به تأثیر رسانههای جمعی بر اطلاعرسانی و دسترسی بیمهشدگان به خدمات نوین بیمه سلامت، گفت: رسانهها میتوانند نقشی حیاتی در شفافسازی عملکرد و تسهیل دسترسی آحاد مردم به خدمات نوین سازمان ایفا نمایند.
وی همچنین اشتراک دانش میان استانها را عاملی مهم در ارتقای کیفیت خدمات خواند و خاطرنشان ساخت: انتقال تجربیات موفق و همافزایی بین استانها، کلید موفقیت در مدیریت منابع و ارتقاء رضایتمندی بیمهشدگان است.
48
